카카오워크 운영정책

본 운영정책은 주식회사 디케이테크인(이하 ‘회사’)가 제공하는 카카오워크 서비스를 운영함에 있어, 여러분이 지켜주셔야 할 사항과 이를 위반하거나 서비스 내 신고가 발생하는 경우 적용되는 회사의 대처 기준을 규정하고 있습니다.

본 운영정책을 지키지 않을 경우 불이익을 당할 수 있으니 주의깊게 읽어주시기 바라며, 본 운영정책에서 별도로 정의하지 않은 용어는 카카오워크 이용약관에서 정한 용어의 정의를 따릅니다.

카카오워크 운영정책은 카카오워크 이용약관에 기반하고 있습니다.

카카오워크 이용약관 <제 18조 회사에 의한 이용제한 및 해지>, <제 21조 회원의 의무> , <제 24조 스팸의 전송제한 등>, 에 해당하는 경우 또는 회원의 워크스페이스와 관련하여 신고 건수가 누적되는 경우, 회사는 회원 및 멤버의 서비스 이용을 일시적 혹은 영구적으로 제한할 수 있습니다.

1. 카카오워크 서비스는 회원 단위로 운영되며, 회원의 워크스페이스 멤버의 위반행위는 회원의 위반행위로 봅니다.

회원이 카카오워크를 이용하기 위하여 생성한 워크스페이스 멤버들의 위반 활동에 대한 책임은 회원에게 귀속됩니다.

회원은 멤버가 카카오워크 이용약관 및 세부지침을 준수하도록 조치하여야 합니다.

단, 아래의 경우에는 회사가 해당 회원 및 워크스페이스 또는 멤버에 대해 카카오워크 및 카카오워크에 기반한 기타 서비스들에 대한 이용을 제한할 수 있습니다.

  1. 회원이 멤버에 대한 조치를 성실히 이행하지 않거나, 이행할 수 없는 상황인 경우
  2. 회원의 워크스페이스와 관련하여 신고가 접수된 경우

    아래와 같은 아동⋅청소년 대상 성범죄 또는 성범죄 조장 행위는 물론 관련 콘텐츠를 이용하려는 적극적인 의사 표현 행위는 신고 대상이 될 수 있으며, 회사는 이에 대해 무관용 원칙을 적용합니다. 이외에도 법령에서 금지하는 불법행위나 긴급한 위험 또는 피해 차단이 요구되는 사안도 신고 대상이 될 수 있습니다.
    1. 아동・청소년 성착취물을 제작 및 제공하거나 광고・소개하는 행위
    2. 아동・청소년 성착취물임을 알면서도 소지하거나 이용하는 행위
    3. 아동・청소년이 성착취물의 제작에 이용되도록 돕는 행위
    4. 아동・청소년에게 음란물이나 성착취물을 제공하는 행위
    5. 아동・청소년의 성을 매매하는 행위
    6. 아동・청소년 대상 성범죄를 모의하거나 묘사하는 행위
    7. 아동・청소년을 대상으로 한 그루밍(grooming, 길들이기) 행위
    8. 아동・청소년의 과도한 성적 대상화
    9. 그외 아동・청소년 대상 성범죄를 조장하는 행위
  3. 이외 회사의 건전한 서비스 제공에 악영향을 끼치는 것으로 판단되는 경우

2. 워크스페이스에서 발생한 저작권 침해, 음란물 유통 및 위법행위에 대한 신고와 이에 대한 조치 또한 회원에게 관리 권한과 책임이 있습니다.

워크스페이스의 위법 행위에 대한 신고 및 이에 대한 조치는 원칙적으로 회원에게 관리 권한과 책임이 있으며, 회사는 공식적인 신고센터에 접수된 사항에 대해서만 위법 행위를 인지하여 처리할 수 있습니다.

회원을 비롯하여 카카오워크를 이용하는 이용자는 서비스 내 신고하기 기능을 통해 회사에 위법 행위를 제보할 수 있으며, 아래의 경우에는 회사가 직접 수사기관과의 사법적 대응 연계를 포함하여 필요한 조치를 취할 수 있습니다.

  1. 워크스페이스의 위반 사항이 누적되거나 사안의 정도가 긴급한 조치를 필요로 하는 경우
  2. 회원이 워크스페이스를 불법하게 이용하는 것으로 판단되는 경우
  3. 아동・청소년 대상 성범죄 또는 성범죄 조장 및 관련 컨텐츠의 유통 관련 위반인 경우

이용제한에 대한 이의제기는 디케이테크인 기업사이트 CS문의를 통해 신청할 수 있으며, 본 운영정책에서 규정되지 않은 내용은 카카오워크 이용약관에 따릅니다.

카카오워크 Kasper AI+ 운영정책

본 AI Agent 운영정책은 회사가 카카오워크를 통해 제공하는 서비스 중 Kasper AI+(이하 '캐스퍼')의 관련 운영기준과 멤버(이하 ‘이용자’)가 캐스퍼를 이용하며 지켜야 할 세부적인 사항을 규정하고 있습니다.

1. 캐스퍼 서비스

  1. 캐스퍼란 카카오워크 회원 또는 이용자의 요청에 따라 자동으로 정보 제공, 업무 처리 지원, 문서 생성, 메시지 분류 등의 기능을 수행하는 인공지능 기반 기능을 의미합니다.
  2. 캐스퍼는 아래의 기능을 포함하며 이에 한정되지 아니합니다.
    1. 업무 자동화: 일정, 보고서, 메일 등 반복 업무 자동 처리
    2. 정보 안내: 사내 규정, 인사 정보, 자주 묻는 질문 등에 대한 자동 응답
    3. 문서 생성 보조: 회의록 요약, 보고서 초안 등 자동화된 콘텐츠 생성
    4. 커뮤니케이션 지원: 대화형 메시지 작성 및 템플릿 제안
  3. 회사는 수시로 캐스퍼의 기능을 추가·삭제·변경할 수 있습니다.

2. 캐스퍼의 제공

  1. 캐스퍼는 회원이 명시적으로 사용 신청을 한 경우에 한하여, 해당 워크스페이스에 제공됩니다.
  2. 캐스퍼는 유료로 제공될 수 있으며, 구체적인 가격 및 과금 기준은 회사가 운영하는 별도 안내 페이지에서 확인하실 수 있습니다. 유료 이용 시 해당 페이지의 고지 내용을 반드시 숙지하시기 바랍니다.
  3. 회원은 캐스퍼 사용을 신청하기 전에 해당 워크스페이스의 이용자로부터 개인정보처리에 대한 동의를 받아야 하며, 이를 회사에 보증하여야 합니다.
  4. 회사는 다음 각 호의 사유가 발생한 경우 사전통지 없이 캐스퍼 제공을 중지하거나 이용을 제한할 수 있습니다.
    1. 시스템 점검 사유 또는 기술적 장애가 발생한 경우
    2. AI 기능의 오·남용 또는 비정상적 사용이 확인된 경우
    3. 관련 법령 위반 우려가 있는 경우
    4. 기타 회사가 서비스 운영상 필요하다고 판단하는 경우
  5. 회사의 사정에 따라 캐스퍼의 제공을 종료할 수 있습니다. 이 경우, 회사는 홈페이지 공지사항을 통해 종료일을 미리 공지하며, 이용자는 종료일 전까지 스스로 필요한 데이터를 백업해야 합니다. 종료일 이후 데이터 유실에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

3. 개인정보 및 데이터 활용

  1. 캐스퍼는 카카오워크 내에서 이용자가 입력한 텍스트·파일·그룹웨어 기능의 데이터를 수집·처리할 수 있으며, 회사는 이를 익명화·비식별화하여 AI 기능 고도화, 서비스 품질 개선 등의 목적으로 활용할 수 있습니다.
  2. 회사는 관계 법령에 따라 개인정보를 적절히 보호하며, 인종, 사상, 신념, 건강, 성생활 등 민감정보를 별도 저장하거나 외부로 전송하지 않습니다.
  3. 회원은 캐스퍼 이용과 관련하여 개인정보보호법 등 관련 법령을 준수할 책임이 있으며, 이용자로부터 적법한 동의를 받은 후 사용하여야 합니다.

4. 이용시 준수사항

  1. 캐스퍼를 사용하는 이용자는 개인 민감정보(인종, 사상, 신념, 건강, 성생활 등)을 입력하지 않도록 주의하여야 하며, 입력시 발생하는 법적 책임은 이용자에게 있습니다.
  2. 캐스퍼는 업무 자동화 지원 도구로 제공되는 것으로, 법적·계약적 판단 또는 공식 보고서로 간주되지 않습니다. 이용자는 캐스퍼의 응답을 참고용으로만 활용하며, 최종결정의 근거로 삼지 않아야 합니다.

5. AI 응답의 책임 한계 및 면책

  1. 캐스퍼는 인공지능 기반의 언어 모델 기술을 활용해 대화를 생성하므로 기술적 특성상 응답에 부정확하거나 부적절한 정보를 포함할 수 있습니다.
  2. 회사는 캐스퍼 응답의 진실성·정확성·완전성·적시성 등을 보증하지 않으며, 이에 대한 법적 책임을 지지 않습니다. 이용자는 캐스퍼 응답의 정확성 및 적절성 등을 최종적으로 스스로 검토, 판단하여 이용하여야 하고, 캐스퍼의 응답만으로 결정을 내려서는 안됩니다.
  3. 캐스퍼의 응답은 일반적 참고 정보를 제공하기 위한 것으로, 특히 긴급하거나 법률·의료·재무·안전 등 중요한 분야에 관하여는 자격을 갖춘 전문가의 조언을 대체할 수 없습니다.
  4. 캐스퍼 사용 중 발생한 직·간접적 손해, 데이터 손실, 판단 착오 등에 대하여 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.

6. 이용 관련 문의

회사는 예기치 않게 위험한 요소가 포함되거나 불편함을 야기할 수 있는 응답을 최소화하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 그럼에도 빠른 개선이 필요한 답변이 발견되면, 신고 사유와 위험한 대화 문장 그리고 발생 시간 등을 기재하여 보내 주시기 바랍니다. 만약 답변 내용이 너무 길어 기재하기 어려운 경우, 화면을 캡쳐하여 파일로 첨부해 주시면 됩니다. 신고 내용에 대해서는 빠르게 검토하고 서비스 개선이 될 수 있도록 하겠습니다. 다만, 모델 학습을 위해서는 일정 기간이 소요될 수 있습니다.